Treści w serwisie mają charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowią porady ani rekomendacji inwestycyjnej.
Inwestowanie wiąże się z ryzykiem utraty części lub całości środków.

Centrum pomocy ALLinTraders

Masz pytanie?
Jak możemy pomóc?

Napisz do ALLin Bota – odpowiada od razu, o każdej porze. W godzinach pracy Biura Obsługi Klienta połączy Cię z konsultantem albo przyjmie prośbę o oddzwonienie.

  • ALLin Bot 24/7
  • Konsultant pn–pt 8:00–18:00
  • support@allintraders.pl

Częste tematy: Discord, klucz licencyjny i MT4, płatności, bezpieczeństwo

Kontakt

Wybierz, jak chcesz się z nami skontaktować

Najszybciej pomoże czat. Jeśli wolisz rozmowę albo e-mail – też jesteśmy do dyspozycji.

24/7

Czat

ALLin Bot (AI) odpowiada od razu, przez całą dobę. Poproś w czacie o „Chat z konsultantem”, a w godzinach pracy przełączymy Cię do człowieka.

Konsultant: pn–pt 8:00–18:00

Oddzwonienie

Zostaw numer telefonu – konsultant BOK oddzwoni w godzinach pracy.

Godziny pracy BOK: pn–pt 8:00–18:00

E-mail

Opisz sprawę i – jeśli możesz – dołącz zrzut ekranu. Odpowiemy w godzinach pracy BOK.

support@allintraders.pl

Szybciej pomożemy, gdy podasz: e-mail, na który kupiłeś produkt, nazwę użytkownika na Discordzie (przy sprawach z Discordem) i zrzut ekranu komunikatu lub błędu.
Uwaga na oszustów. Nasi mentorzy nie piszą pierwsi w prywatnych wiadomościach na Discordzie. Nie podawaj danych, nie instaluj aplikacji i nie rób przelewów na prośbę nieznanych osób – w razie wątpliwości zapytaj nas na czacie.

Discord

Jak dołączyć do serwera Discord ALLinTraders?

Wejdź przez link discord.gg/allintraders. Po dołączeniu kliknij przycisk Odblokuj na kanale #start – bez tego widzisz tylko ten jeden kanał.

Widzę na Discordzie tylko #start albo zniknęły mi kanały. Co zrobić?
  1. Kliknij Odblokuj na kanale #start.
  2. Kliknij nazwę serwera w lewym górnym rogu i zaznacz „Pokaż wszystkie kanały”. Rozwiń zwinięte kategorie strzałką przy nazwie.
  3. Nadal brakuje kanału? Napisz na czacie i podaj swoją nazwę użytkownika na Discordzie (albo zrzut ekranu paska bocznego) – sprawdzimy role przypisane do Twoich aktywnych produktów.
Nie widzę swojej grupy mentoringowej (board). Czy została zamknięta?

Tak – grupy „board” zostały zlikwidowane przy zmianie struktury mentoringu. Teraz każda strategia ma osobny kanał i obowiązuje wspólna ramówka warsztatów. Pozostałe dostępy do kanałów zostają bez zmian.

Gdzie są kanały ALLin ALERT (#forex, #scan-ai, #crypto)?

Kanały ALLin ALERT są dostępne w ramach subskrypcji Profitable Trader AI lub ALLin Tools Advanced. Klienci MFA Traders mają osobny serwer: discord.gg/mfatraders.

Narzędzia i licencje

Gdzie znajdę klucz licencyjny do ALLin Tool, MOE lub AI Trading System?
  1. Zarejestruj się w panelu licencji: license.allintraders.com – na ten sam e-mail, na który masz aktywną subskrypcję.
  2. Klucz jest na górze strony. Jeden klucz obejmuje wszystkie narzędzia.
  3. Pobierz aktualne pliki narzędzi – stare pliki nie przyjmą nowego klucza.
  4. Dodaj w panelu numer swojego konta tradingowego (bez tego narzędzie nie uruchomi się w MT4).
Narzędzie w MT4 pokazuje „License expired”. Co zrobić?

Zwykle oznacza to, że w MT4 działają stare pliki albo konto tradingowe nie jest przypisane do licencji.

  1. Zaloguj się do panelu licencji i dodaj numer rachunku przyciskiem „+Dodaj konto”.
  2. Pobierz najnowsze pliki narzędzia, usuń z MT4 stare pliki i szablony, wgraj nowe.
  3. Wklej klucz z panelu w parametrach narzędzia (pole License key) i uruchom ponownie MT4.

Nie pomogło? Wyślij nam zrzut ekranu okna ustawień z kluczem.

MT4 lub narzędzie nie działa, zacina się albo pokazuje błąd.
  1. Usuń narzędzie z MT4 i pobierz aktualną wersję z panelu licencji.
  2. W MT4: Narzędzia → Opcje → Strategie – zaznacz „Zezwalaj na automatyczny trading” i „Zezwalaj na import DLL”.
  3. Włącz przycisk Autotrading i nałóż narzędzie ponownie na wykres.

Jeśli problem zostaje, wyślij zrzut ekranu wykresu oraz zakładek „Dziennik” i „Eksperci”, informację o systemie (Windows/Mac), brokerze i typie konta (demo/live). Wtedy umówimy spotkanie techniczne ze zdalnym pulpitem.

Spotkania i live

Gdzie znajdę termin i link do spotkania, webinaru lub sesji live?

Harmonogram jest w kalendarzu. Link do spotkania dostajesz zwykle w mailu przed spotkaniem albo na odpowiednim kanale na Discordzie. Nie ma maila? Sprawdź folder spam – a jeśli nadal go nie widzisz, napisz do nas, wyślemy link ponownie.

Płatności i umowa

Chcę zapłacić przelewem albo potrzebuję linku do płatności lub raty.

Napisz do nas (czat lub e-mail) – prześlemy dane do przelewu albo link do płatności kartą. Po wpłacie odeślij potwierdzenie przelewu w tym samym wątku – wgramy je do systemu.

Czy mogę zmienić termin płatności raty?

Napisz, z którego na który dzień miesiąca chcesz przesunąć ratę. Prośbę przekażemy do działu rozliczeń, a decyzję prześlemy Ci pisemnie. Do tego czasu obowiązuje obecny harmonogram płatności.

Jak odstąpić od umowy lub zrezygnować?

Wyślij oświadczenie lub prośbę na support@allintraders.pl i wskaż, której umowy dotyczy. Potwierdzimy otrzymanie i przekażemy sprawę do rozpatrzenia – decyzję otrzymasz pisemnie. Zasady odstąpienia opisuje Regulamin Produktów.

Bezpieczeństwo

Dostałem wiadomość od „ALLinTraders” lub „mentora”. Skąd mam wiedzieć, że to Wy?

Nasi mentorzy nie kontaktują się pierwsi w prywatnych wiadomościach na Discordzie. Do czasu sprawdzenia nie klikaj linków, nie otwieraj załączników, nie instaluj aplikacji, nie podawaj danych i nie rób przelewów. Wyślij nam zrzut ekranu całej wiadomości z widocznym nadawcą – potwierdzimy, czy to oficjalny kontakt.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

ALLin Bot odpowie od razu, a w godzinach pracy BOK połączy Cię z konsultantem.